AGB und FAQ: Kaufprozess auf Eigenhandelsmodell aktualisiert

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@@ -72,7 +72,7 @@ Eine Überweisung tätigst du ja, um in ein Krypto-Asset zu investieren. Dazu ka
 Du kannst, nachdem du einmal eine Investition in ein bestimmtes Asset getätigt hast, durch wiederholte Überweisungen (Dauerauftrag) mit dem korrekten Verwendungszweck einen Sparplan für dieses Asset erzeugen. Sobald du neue Assets sparen möchtest, wiederholst du einfach den Prozess für dieses Asset und richtest danach wieder einen Dauerauftrag bei deiner Bank ein.
 
 ### Werden die erworbenen Assets direkt und automatisch auf meine Blockchain Adresse überwiesen?
-Ja, sobald diese von uns erworben sind, werden sie direkt und automatisch von uns an deine Blockchain Wallet Adresse überwiesen.
+Ja. Nach Gutschrift deiner Zahlung liefert DFX die Kryptowährung aus dem eigenen Bestand direkt an deine Wallet-Adresse, in der Regel innert weniger Minuten.
 
 ### Warum wird mein Kauf nicht auf meine Wallet-Adresse ausgezahlt?
 Bevor wir Krypto an eine Wallet-Adresse senden, prüfen wir die Adresse mit Scorechain. Zahlungen an Adressen, die Scorechain mit sanktionierten Entitäten verbindet, führen wir nicht aus. Dann bekommst du das Geld auf das Bankkonto zurück, von dem du überwiesen hast — nicht als Krypto. Der Support kann das nicht ändern. Für den nächsten Kauf brauchst du eine Wallet-Adresse ohne eine solche Verbindung.

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@@ -168,11 +168,11 @@ Der Kunde hat die Ausführung des Kaufs unter Beachtung der Anweisungen auf der
 Wenn der erforderliche Zahlungszweck nicht auf dem Zahlungsauftrag erscheint, wird das Geld dem entsprechenden Kunden zurückerstattet. Die Bankgebühren werden dem Kunden in Rechnung gestellt, und es kann auch eine zusätzliche Verwaltungsgebühr berechnet werden.
 Eine Transaktion auf das DFX-Wallet ohne vorher erstellte Kaufroute wird von DFX nicht akzeptiert und umgehend dem Kunden rückerstattet. Die dabei entstehenden Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Allenfalls werden dem Kunden auch Verwaltungsgebühren in Rechnung gestellt.
 
-DFX erbringt seine Dienstleistung im Umfang des bei ihr auf der DFX-Wallet tatsächlich eingegangenen Betrages. Die Bankgebühren respektive Transaktionsgebühren gehen zu Lasten des Kunden und werden direkt vom ursprünglich einbezahlten Betrag in Abzug gebracht, sofern dies beim Transaktionseingang noch nicht erfolgt war. Allenfalls werden dem Kunden auch Verwaltungsgebühren in Rechnung gestellt. DFX wechselt den Gegenwert des tatsächlich erhaltenen Betrags abzüglich allfälliger, zusätzlicher Bank- respektive Transaktionsgebühren und abzüglich der DFX-eigenen Gebühren (siehe weiter unten) anschliessend in die gewünschte Kryptowährung. Der Kryptowährungswechsel für Bitcoin erfolgt über Kraken, während der Wechsel für alle anderen Kryptowährungen über Uniswap abgewickelt wird.
+DFX erbringt seine Dienstleistung im Umfang des bei ihr auf der DFX-Wallet tatsächlich eingegangenen Betrages. Die Bankgebühren respektive Transaktionsgebühren gehen zu Lasten des Kunden und werden direkt vom ursprünglich einbezahlten Betrag in Abzug gebracht, sofern dies beim Transaktionseingang noch nicht erfolgt war. Allenfalls werden dem Kunden auch Verwaltungsgebühren in Rechnung gestellt. DFX wechselt den Gegenwert des tatsächlich erhaltenen Betrags abzüglich allfälliger, zusätzlicher Bank- respektive Transaktionsgebühren und abzüglich der DFX-eigenen Gebühren (siehe weiter unten) anschliessend in die gewünschte Kryptowährung. DFX handelt dabei als Eigenhändlerin (Principal): Der einbezahlte Betrag gilt mit Gutschrift als Kaufpreis vereinnahmt und geht in das Eigentum von DFX über; eine treuhänderische Entgegennahme oder Weiterleitung von Kundengeldern findet nicht statt. DFX liefert die gewünschte Kryptowährung aus ihrem Eigenbestand direkt an die vom Kunden angegebene Wallet-Adresse.
 
 Sofern der Kunde den zu wechselnden Betrag in einer anderen Fiat-Währung als EUR leistet, wird DFX diese Währung zuerst in EUR wechseln, wobei zusätzlich Wechselgebühren anfallen können, welche ebenfalls direkt vom einbezahlten Betrag abgezogen werden. 
 
-DFX weist darauf hin, dass der Kauf mehrere Werktage dauern kann, bis die gewünschte Kryptowährung in der Wallet des Kunden eintrifft.
+Die Lieferung erfolgt in der Regel innert weniger Minuten nach Gutschrift des Betrags. In Einzelfällen kann die Verarbeitung auch längere Zeit in Anspruch nehmen.
 
 Die Transaktionskosten der Kryptowährungen, die an den Kunden übermittelt werden, sind im Basispreis enthalten. Die Preise verstehen sich in Euro, US-Dollar oder Schweizer Franken beziehungsweise einer anderen Währung, die für die Zahlung zulässig ist. Bei Krypto-zu-Krypto-Transaktionen sind die Preise in der zu wechselnden Kryptowährung angegeben. Ebenso beinhaltet der Preis die Schweizer Mehrwertsteuer, falls zutreffend.
 

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@@ -72,7 +72,7 @@ You make a transfer to invest in a crypto asset. You can use our [page](https://
 Once you have made an investment in a specific asset, you can create a savings plan for this asset by making repeated transfers (standing order) with the correct payment reference. As soon as you want to save new assets, you simply repeat the process for this asset and then set up a standing order at your bank again.
 
 ### Are the purchased assets transferred directly and automatically to my blockchain address?
-Yes, as soon as they are purchased by us, they are transferred directly and automatically from us to your blockchain wallet address.
+Yes. Once your payment has been credited, DFX delivers the cryptocurrency from its own inventory directly to your wallet address, usually within a few minutes.
 
 ### Why is my purchase not sent to my wallet address?
 Before we send crypto to a wallet address, we screen the address with Scorechain. We do not execute payments to addresses that Scorechain links to sanctioned entities. In that case you get the money back to the bank account you sent it from — not as crypto. Support cannot change that. For the next purchase you need a wallet address without such a link.

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@@ -168,11 +168,11 @@ The customer must carry out the execution of the purchase in accordance with the
 If the required payment reference does not appear on the payment order, the money will be refunded to the corresponding customer. The bank fees will be charged to the customer, and an additional administrative fee may also be charged.
 A transaction to the DFX wallet without a previously created purchase route will not be accepted by DFX and will be immediately refunded to the customer. The resulting bank fees are at the customer's expense. Administrative fees may also be charged to the customer.
 
-DFX provides its service to the extent of the amount actually received on the DFX wallet. The bank fees or transaction fees are at the customer's expense and are deducted directly from the originally deposited amount if this has not already been done upon receipt of the transaction. Administrative fees may also be charged to the customer. DFX then exchanges the equivalent of the amount actually received minus any additional bank or transaction fees and minus DFX's own fees (see below) into the desired cryptocurrency. The cryptocurrency exchange for Bitcoin is carried out via Kraken, while the exchange for all other cryptocurrencies is processed via Uniswap.
+DFX provides its service to the extent of the amount actually received on the DFX wallet. The bank fees or transaction fees are at the customer's expense and are deducted directly from the originally deposited amount if this has not already been done upon receipt of the transaction. Administrative fees may also be charged to the customer. DFX then exchanges the equivalent of the amount actually received minus any additional bank or transaction fees and minus DFX's own fees (see below) into the desired cryptocurrency. DFX acts as principal in this respect: upon crediting, the amount paid in is received as the purchase price and becomes the property of DFX; customer funds are at no time accepted on a fiduciary basis or forwarded on the customer's behalf. DFX delivers the desired cryptocurrency from its own inventory directly to the wallet address specified by the customer.
 
 If the customer makes the amount to be exchanged in a fiat currency other than EUR, DFX will first exchange this currency into EUR, whereby additional exchange fees may be incurred, which are also deducted directly from the deposited amount. 
 
-DFX points out that the purchase can take several business days until the desired cryptocurrency arrives in the customer's wallet.
+Delivery usually takes place within a few minutes after the amount has been credited. In individual cases, processing may take longer.
 
 The transaction costs of the cryptocurrencies that are transmitted to the customer are included in the base price. The prices are in euros, US dollars or Swiss francs or another currency that is permitted for payment. In crypto-to-crypto transactions, the prices are stated in the cryptocurrency to be exchanged. The price also includes Swiss VAT, if applicable.
 

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@@ -72,7 +72,7 @@ Vous effectuez un virement pour investir dans un actif crypto. Vous pouvez utili
 Une fois que vous avez effectué un investissement dans un actif spécifique, vous pouvez créer un plan d'épargne pour cet actif en effectuant des virements répétés (ordre permanent) avec la référence de paiement correcte. Dès que vous souhaitez épargner de nouveaux actifs, vous répétez simplement le processus pour cet actif et configurez à nouveau un ordre permanent à votre banque.
 
 ### Les actifs achetés sont-ils transférés directement et automatiquement à mon adresse blockchain ?
-Oui, dès qu'ils sont achetés par nous, ils sont transférés directement et automatiquement de nous vers votre adresse de portefeuille blockchain.
+Oui. Dès que votre paiement est crédité, DFX livre la crypto-monnaie à partir de son propre stock, directement à votre adresse de portefeuille, en règle générale en quelques minutes.
 
 ### Pourquoi mon achat n'est-il pas envoyé à mon adresse de portefeuille ?
 Avant d'envoyer des crypto-actifs à une adresse de portefeuille, nous contrôlons l'adresse avec Scorechain. Nous n'exécutons pas les paiements vers des adresses que Scorechain relie à des entités sanctionnées. Dans ce cas, l'argent est renvoyé sur le compte bancaire depuis lequel vous avez viré — pas en crypto. Le support ne peut pas changer cela. Pour le prochain achat, vous avez besoin d'une adresse de portefeuille sans un tel lien.

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@@ -168,11 +168,11 @@ Le client doit effectuer l'exécution de l'achat conformément aux instructions
 Si la référence de paiement requise n'apparaît pas sur l'ordre de paiement, l'argent sera remboursé au client correspondant. Les frais bancaires seront à la charge du client, et des frais administratifs supplémentaires pourront également être facturés.
 Une transaction vers le portefeuille DFX sans itinéraire d'achat préalablement créé ne sera pas acceptée par DFX et sera immédiatement remboursée au client. Les frais bancaires qui en résultent sont à la charge du client. Des frais administratifs peuvent également être facturés au client.
 
-DFX fournit son service dans la limite du montant effectivement reçu sur le portefeuille DFX. Les frais bancaires ou frais de transaction sont à la charge du client et sont déduits directement du montant initialement déposé si cela n'a pas déjà été fait à réception de la transaction. Des frais administratifs peuvent également être facturés au client. DFX échange ensuite l'équivalent du montant réellement reçu moins les frais bancaires ou de transaction supplémentaires et moins les propres frais de DFX (voir ci-dessous) dans la crypto-monnaie souhaitée. L'échange de crypto-monnaie contre Bitcoin s'effectue via Kraken, tandis que l'échange pour toutes les autres crypto-monnaies est effectué via Uniswap.
+DFX fournit son service dans la limite du montant effectivement reçu sur le portefeuille DFX. Les frais bancaires ou frais de transaction sont à la charge du client et sont déduits directement du montant initialement déposé si cela n'a pas déjà été fait à réception de la transaction. Des frais administratifs peuvent également être facturés au client. DFX échange ensuite l'équivalent du montant réellement reçu moins les frais bancaires ou de transaction supplémentaires et moins les propres frais de DFX (voir ci-dessous) dans la crypto-monnaie souhaitée. DFX agit à cet égard en tant que négociant pour compte propre (principal) : dès sa réception, le montant versé est comptabilisé comme prix d'achat et devient la propriété de DFX ; les fonds des clients ne sont à aucun moment acceptés à titre fiduciaire ni transmis pour le compte du client. DFX livre la crypto-monnaie souhaitée à partir de son propre stock, directement à l'adresse de portefeuille indiquée par le client.
 
 Si le client effectue l'échange du montant dans une monnaie fiduciaire autre que l'EUR, DFX échangera d'abord cette devise en EUR, ce qui pourra entraîner des frais de change supplémentaires, qui seront également déduits directement du montant déposé. 
 
-DFX souligne que l'achat peut prendre plusieurs jours ouvrables jusqu'à ce que la crypto-monnaie souhaitée arrive dans le portefeuille du client.
+La livraison intervient en règle générale en quelques minutes après la réception du montant. Dans certains cas particuliers, le traitement peut prendre plus de temps.
 
 Les frais de transaction des cryptomonnaies transmises au client sont inclus dans le prix de base. Les prix sont en euros, dollars américains ou francs suisses ou dans une autre devise autorisée pour le paiement. Dans les transactions crypto-crypto, les prix sont indiqués dans la crypto-monnaie à échanger. Le prix comprend également la TVA suisse, le cas échéant.
 

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@@ -72,7 +72,7 @@ Effettui un bonifico per investire in un asset crypto. Puoi utilizzare la nostra
 Una volta effettuato un investimento in un asset specifico, puoi creare un piano di risparmio per questo asset effettuando bonifici ripetuti (ordine permanente) con il riferimento di pagamento corretto. Non appena desideri risparmiare nuovi asset, ripeti semplicemente il processo per questo asset e configuri nuovamente un ordine permanente presso la tua banca.
 
 ### Gli asset acquistati vengono trasferiti direttamente e automaticamente al mio indirizzo blockchain?
-Sì, non appena vengono acquistati da noi, vengono trasferiti direttamente e automaticamente da noi al tuo indirizzo di portafoglio blockchain.
+Sì. Dopo l'accredito del tuo pagamento, DFX consegna la criptovaluta dal proprio stock direttamente al tuo indirizzo di portafoglio, di norma entro pochi minuti.
 
 ### Perché il mio acquisto non viene inviato al mio indirizzo di portafoglio?
 Prima di inviare crypto a un indirizzo di portafoglio, controlliamo l'indirizzo con Scorechain. Non eseguiamo pagamenti verso indirizzi che Scorechain collega a entità sanzionate. In quel caso ricevi il denaro sul conto bancario da cui hai bonificato — non in crypto. Il supporto non può cambiarlo. Per il prossimo acquisto ti serve un indirizzo di portafoglio senza un tale collegamento.

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@@ -168,11 +168,11 @@ Il cliente deve effettuare l'esecuzione dell'acquisto secondo le istruzioni sul
 Se nell'ordine di pagamento non compare il riferimento del pagamento richiesto, il denaro verrà rimborsato al cliente corrispondente. Le spese bancarie saranno a carico del cliente e potrebbe essere addebitata anche una spesa amministrativa aggiuntiva.
 Una transazione sul portafoglio DFX senza un percorso di acquisto creato in precedenza non sarà accettata da DFX e verrà immediatamente rimborsata al cliente. Le conseguenti spese bancarie sono a carico del cliente. Al cliente potrebbero essere addebitate anche spese amministrative.
 
-DFX fornisce il proprio servizio nella misura dell'importo effettivamente ricevuto sul portafoglio DFX. Le commissioni bancarie o di transazione sono a carico del cliente e vengono detratte direttamente dall'importo originariamente depositato se ciò non è già stato effettuato al ricevimento della transazione. Al cliente potrebbero essere addebitate anche spese amministrative. DFX scambia quindi l'equivalente dell'importo effettivamente ricevuto meno eventuali commissioni bancarie o di transazione aggiuntive e meno le commissioni proprie di DFX (vedi sotto) nella criptovaluta desiderata. Lo scambio di criptovaluta per Bitcoin viene effettuato tramite Kraken, mentre lo scambio per tutte le altre criptovalute viene effettuato tramite Uniswap.
+DFX fornisce il proprio servizio nella misura dell'importo effettivamente ricevuto sul portafoglio DFX. Le commissioni bancarie o di transazione sono a carico del cliente e vengono detratte direttamente dall'importo originariamente depositato se ciò non è già stato effettuato al ricevimento della transazione. Al cliente potrebbero essere addebitate anche spese amministrative. DFX scambia quindi l'equivalente dell'importo effettivamente ricevuto meno eventuali commissioni bancarie o di transazione aggiuntive e meno le commissioni proprie di DFX (vedi sotto) nella criptovaluta desiderata. DFX agisce al riguardo come negoziante in conto proprio (principal): con l'accredito, l'importo versato è incassato quale prezzo di acquisto e diventa di proprietà di DFX; i fondi dei clienti non vengono in nessun momento accettati a titolo fiduciario né trasferiti per conto del cliente. DFX consegna la criptovaluta desiderata dal proprio stock direttamente all'indirizzo di portafoglio indicato dal cliente.
 
 Se il cliente effettua il cambio dell'importo in una valuta fiat diversa dall'EUR, DFX scambierà prima questa valuta in EUR, per cui potrebbero essere sostenute commissioni di cambio aggiuntive, che verranno detratte direttamente dall'importo depositato. 
 
-DFX sottolinea che l'acquisto può richiedere diversi giorni lavorativi prima che la criptovaluta desiderata arrivi nel portafoglio del cliente.
+La consegna avviene di norma entro pochi minuti dall'accredito dell'importo. In singoli casi l'elaborazione può richiedere più tempo.
 
 I costi di transazione delle criptovalute trasmesse al cliente sono inclusi nel prezzo base. I prezzi sono espressi in euro, dollari USA o franchi svizzeri o in un'altra valuta consentita per il pagamento. Nelle transazioni cripto-cripto, i prezzi sono indicati nella criptovaluta da scambiare. Il prezzo include anche l'IVA svizzera, se applicabile.