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@@ -74,6 +74,9 @@ Du kannst, nachdem du einmal eine Investition in ein bestimmtes Asset getätigt
 ### Werden die erworbenen Assets direkt und automatisch auf meine Blockchain Adresse überwiesen?
 Ja, sobald diese von uns erworben sind, werden sie direkt und automatisch von uns an deine Blockchain Wallet Adresse überwiesen.
 
+### Warum wird mein Kauf nicht auf meine Wallet-Adresse ausgezahlt?
+Bevor wir Krypto an eine Wallet-Adresse senden, prüfen wir die Adresse mit Scorechain. Zahlungen an Adressen, die Scorechain mit sanktionierten Entitäten verbindet, führen wir nicht aus. Dann bekommst du das Geld auf das Bankkonto zurück, von dem du überwiesen hast — nicht als Krypto. Der Support kann das nicht ändern. Für den nächsten Kauf brauchst du eine Wallet-Adresse ohne eine solche Verbindung.
+
 ### Welcher Wechselkurs wird beim Kauf verwendet?
 Wir können nur den Wechselkurs garantieren, der zum Zeitpunkt des Transfers gültig ist. Dieser Transfer erfolgt immer so schnell wie möglich nach deiner Einzahlung und in jedem Fall innerhalb eines Arbeitstags nach Erhalt des Geldes. Daher kann es für dich sowohl vorteilhaft sein (bei niedrigeren Kursen) als auch nachteilig (bei höheren Kursen). Wenn du jedoch einen Sparplan nutzt, sind die Schwankungen durch die regelmässige Ausführung meist vernachlässigbar. Den erhaltenen Wechselkurs geben wir 1 zu 1 weiter, zuzüglich der anfallenden Gebühren.
 

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@@ -74,6 +74,9 @@ Once you have made an investment in a specific asset, you can create a savings p
 ### Are the purchased assets transferred directly and automatically to my blockchain address?
 Yes, as soon as they are purchased by us, they are transferred directly and automatically from us to your blockchain wallet address.
 
+### Why is my purchase not sent to my wallet address?
+Before we send crypto to a wallet address, we screen the address with Scorechain. We do not execute payments to addresses that Scorechain links to sanctioned entities. In that case you get the money back to the bank account you sent it from — not as crypto. Support cannot change that. For the next purchase you need a wallet address without such a link.
+
 ### Which exchange rate is used for the purchase?
 We can only guarantee the exchange rate that is valid at the time of the transfer. This transfer always takes place as quickly as possible after your deposit and in any case within one business day after receiving the money. Therefore, it can be both advantageous for you (at lower rates) and disadvantageous (at higher rates). However, if you use a savings plan, the fluctuations are usually negligible due to regular execution. We pass on the received exchange rate 1 to 1, plus the applicable fees.
 

src/fr/faq.md

@@ -74,6 +74,9 @@ Une fois que vous avez effectué un investissement dans un actif spécifique, vo
 ### Les actifs achetés sont-ils transférés directement et automatiquement à mon adresse blockchain ?
 Oui, dès qu'ils sont achetés par nous, ils sont transférés directement et automatiquement de nous vers votre adresse de portefeuille blockchain.
 
+### Pourquoi mon achat n'est-il pas envoyé à mon adresse de portefeuille ?
+Avant d'envoyer des crypto-actifs à une adresse de portefeuille, nous contrôlons l'adresse avec Scorechain. Nous n'exécutons pas les paiements vers des adresses que Scorechain relie à des entités sanctionnées. Dans ce cas, l'argent est renvoyé sur le compte bancaire depuis lequel vous avez viré — pas en crypto. Le support ne peut pas changer cela. Pour le prochain achat, vous avez besoin d'une adresse de portefeuille sans un tel lien.
+
 ### Quel taux de change est utilisé pour l'achat ?
 Nous ne pouvons garantir que le taux de change valide au moment du transfert. Ce transfert a toujours lieu aussi rapidement que possible après votre dépôt et en tout cas dans un jour ouvrable après réception de l'argent. Par conséquent, cela peut être à la fois avantageux pour vous (à des taux plus bas) et désavantageux (à des taux plus élevés). Cependant, si vous utilisez un plan d'épargne, les fluctuations sont généralement négligeables en raison de l'exécution régulière. Nous transmettons le taux de change reçu 1 pour 1, plus les frais applicables.
 

src/it/faq.md

@@ -74,6 +74,9 @@ Una volta effettuato un investimento in un asset specifico, puoi creare un piano
 ### Gli asset acquistati vengono trasferiti direttamente e automaticamente al mio indirizzo blockchain?
 Sì, non appena vengono acquistati da noi, vengono trasferiti direttamente e automaticamente da noi al tuo indirizzo di portafoglio blockchain.
 
+### Perché il mio acquisto non viene inviato al mio indirizzo di portafoglio?
+Prima di inviare crypto a un indirizzo di portafoglio, controlliamo l'indirizzo con Scorechain. Non eseguiamo pagamenti verso indirizzi che Scorechain collega a entità sanzionate. In quel caso ricevi il denaro sul conto bancario da cui hai bonificato — non in crypto. Il supporto non può cambiarlo. Per il prossimo acquisto ti serve un indirizzo di portafoglio senza un tale collegamento.
+
 ### Quale tasso di cambio viene utilizzato per l'acquisto?
 Possiamo garantire solo il tasso di cambio valido al momento del trasferimento. Questo trasferimento avviene sempre il più rapidamente possibile dopo il tuo deposito e in ogni caso entro un giorno lavorativo dopo la ricezione del denaro. Pertanto, può essere sia vantaggioso per te (a tassi più bassi) che svantaggioso (a tassi più alti). Tuttavia, se utilizzi un piano di risparmio, le fluttuazioni sono generalmente trascurabili a causa dell'esecuzione regolare. Trasmettiamo il tasso di cambio ricevuto 1 a 1, più le commissioni applicabili.